在物联网、移动互联网、大数据的新一代信息技术背景下，各行业发展正在跨越智能化时代的门槛，通过主动捕捉用户的原始信息，构建需求结构模型，进行数据挖掘和商业智能分析，主动给用户提供精准、高效的服务。 智能服务集成了跨平台、多元化的的信息技术，以用户需求为中心，在端到端的安全技术保障下，进行服务模式和商业模式的创新升级，不仅能为用户提供多、快、好、省的个性化服务，也能为服务的运营者带来更高的经济和社会价值。